Podmienky poskytovania služby
Tieto Podmienky poskytovania služieb upravujú práva a povinnosti prevádzkovateľa internetového obchodu Slovak Food a jeho zákazníkov pri používaní internetového obchodu, nákupe tovaru, uzatváraní zmlúv na diaľku a využívaní súvisiacich služieb.
Prevádzkovateľ internetového obchodu:
Slovak Food
Adresa: Nákovná 9771/36, 821 06 Bratislava, Slovakia
Telefón: +421903732067
E-mail: info@slovak-food.shop
Webová stránka: https://slovak-food.shop
Používaním internetového obchodu zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito podmienkami a súhlasí s ich obsahom.
- Všeobecné ustanovenia
Tieto podmienky boli vypracované v súlade s právnymi predpismi Európskej únie a Slovenskej republiky, najmä:
- Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR);
- Smernicou Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov;
- Smernicou 2000/31/ES o elektronickom obchode;
- zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa;
- zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode;
- zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník;
- ďalšími príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Tieto podmienky sú záväzné pre všetkých používateľov internetového obchodu.
- Definície
Predávajúci je prevádzkovateľ internetového obchodu Slovak Food.
Kupujúci je fyzická alebo právnická osoba, ktorá uskutoční objednávku prostredníctvom internetového obchodu.
Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
Tovar predstavuje všetky produkty ponúkané na webovej stránke.
Objednávka je návrh kupujúceho na uzatvorenie kúpnej zmluvy.
- Registrácia používateľa
Používateľ môže vykonať nákup s registráciou alebo bez registrácie, ak to technické riešenie internetového obchodu umožňuje.
Pri registrácii je používateľ povinný uvádzať pravdivé, aktuálne a úplné údaje.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo pozastaviť alebo zrušiť účet používateľa v prípade porušenia právnych predpisov alebo týchto podmienok.
- Objednávka tovaru
Objednávka sa uskutočňuje prostredníctvom elektronického objednávkového systému internetového obchodu.
Kupujúci je povinný pred odoslaním objednávky skontrolovať všetky zadané údaje.
Po prijatí objednávky bude kupujúcemu zaslané potvrdenie o prijatí objednávky na uvedenú e-mailovú adresu.
Potvrdenie prijatia objednávky nepredstavuje automatické uzatvorenie kúpnej zmluvy.
Kúpna zmluva vzniká až potvrdením objednávky zo strany predávajúceho alebo odoslaním tovaru kupujúcemu.
- Ceny a platby
Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné ceny platné v čase vytvorenia objednávky.
Prevádzkovateľ vynakladá maximálne úsilie na zabezpečenie správnosti cien a informácií uvedených na stránke.
V prípade zjavnej technickej chyby alebo nesprávne uvedenej ceny si prevádzkovateľ vyhradzuje právo objednávku zrušiť a kupujúceho bezodkladne informovať.
Dostupné spôsoby platby sú uvedené počas procesu objednávky.
Kupujúci je povinný uhradiť cenu objednaného tovaru v súlade s vybranou platobnou metódou.
- Dostupnosť tovaru
Prevádzkovateľ sa snaží zabezpečiť aktuálnosť údajov o dostupnosti produktov.
Výnimočne sa môže stať, že určitý tovar nebude dostupný ani napriek jeho zobrazeniu na stránke.
V takom prípade bude kupujúci bez zbytočného odkladu informovaný o ďalšom postupe.
- Dodanie tovaru
Tovar bude doručený na adresu uvedenú kupujúcim počas objednávky.
Dodacie lehoty sú orientačné a môžu sa meniť v závislosti od dostupnosti tovaru, dopravných podmienok alebo okolností mimo kontroly predávajúceho.
Riziko poškodenia alebo straty tovaru prechádza na kupujúceho momentom prevzatia zásielky.
Kupujúci je povinný skontrolovať stav zásielky pri jej prevzatí.
- Právo na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote stanovenej príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.
Právo na odstúpenie sa uplatňuje spôsobom uvedeným v samostatnej politike vrátenia tovaru.
Kupujúci berie na vedomie, že na určité druhy tovaru sa môžu vzťahovať zákonné výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy.
- Reklamácie
Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu v prípade vady tovaru.
Reklamácie sa vybavujú v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Kupujúci je povinný uviesť popis vady a poskytnúť potrebnú súčinnosť pri vybavení reklamácie.
- Práva duševného vlastníctva
Všetok obsah internetového obchodu vrátane textov, grafiky, fotografií, logotypov, databáz a technických riešení je chránený právnymi predpismi o duševnom vlastníctve.
Bez predchádzajúceho písomného súhlasu prevádzkovateľa nie je dovolené obsah kopírovať, distribuovať, upravovať ani komerčne využívať.
- Povinnosti používateľa
Používateľ sa zaväzuje:
- používať internetový obchod v súlade s právnymi predpismi;
- neposkytovať nepravdivé údaje;
- nezasahovať do bezpečnosti systému;
- nešíriť škodlivý softvér;
- neporušovať práva tretích osôb;
- nezneužívať služby internetového obchodu.
- Obmedzenie zodpovednosti
Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody spôsobené:
- nesprávnym používaním internetového obchodu;
- výpadkami internetového pripojenia;
- zásahmi tretích osôb;
- okolnosťami vyššej moci;
- nesprávnymi údajmi poskytnutými používateľom.
Nič v týchto podmienkach nevylučuje alebo neobmedzuje práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných právnych predpisov.
- Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov sa vykonáva v súlade s GDPR, zákonom č. 18/2018 Z. z. a zásadami uvedenými v Politike ochrany osobných údajov internetového obchodu.
Používateľ je povinný oboznámiť sa s pravidlami ochrany osobných údajov pred uskutočnením objednávky.
- Elektronická komunikácia
Používateľ súhlasí s tým, že komunikácia medzi stranami môže prebiehať elektronickými prostriedkami.
Elektronické správy zaslané na e-mailovú adresu uvedenú používateľom sa považujú za doručené okamihom ich odoslania, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.
- Reklamné a marketingové pravidlá
Prevádzkovateľ zabezpečuje, aby všetky reklamné a marketingové oznámenia boli pravdivé, transparentné a neklamlivé.
Internetový obchod dodržiava pravidlá ochrany spotrebiteľa, pravidlá digitálnej reklamy a požiadavky reklamných systémov vrátane Google Ads.
Nie sú používané zavádzajúce tvrdenia, nepravdivé garancie ani nepodložené marketingové vyhlásenia.
- Vyššia moc
Prevádzkovateľ nezodpovedá za nesplnenie povinností spôsobené udalosťami mimo jeho primeranej kontroly vrátane prírodných katastrof, vojnových udalostí, štrajkov, technických výpadkov alebo rozhodnutí orgánov verejnej moci.
- Riešenie sporov
Strany sa budú snažiť riešiť spory prednostne zmierom a vzájomnou komunikáciou.
Ak nebude možné spor vyriešiť dohodou, bude sa riešiť podľa právneho poriadku Slovenskej republiky.
- Záverečné ustanovenia
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky kedykoľvek aktualizovať alebo meniť.
Nové znenie podmienok nadobúda účinnosť jeho zverejnením na webovej stránke internetového obchodu.
Používaním internetového obchodu a odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že si tieto Podmienky poskytovania služieb prečítal, porozumel ich obsahu a súhlasí s nimi v plnom rozsahu.